Il Cliente
Clay Paky S.p.A. è un punto di riferimento a livello mondiale nel settore dei sistemi di illuminazione professionale.
L'ampia gamma di prodotti comprende proiettori a corpo e a specchio mobile, proiettori per l'illuminazione architetturale, cambiacolori, seguipersona, proiettori architetturali e per esterni.
I settori professionali che si avvalgono degli effetti luce Clay Paky sono: Teatro, Televisione, Live, Discoteca e Club, Moda, Esibizioni fieristiche, Parchi a tema, Negozi, Centri commerciali, Convention, Autosaloni e molti altri settori dello spettacolo e dell'illuminazione architetturale.

La sfida
Per  aumentare la propria competitività a livello mondiale, la direzione Clay Paky ha avvertito la necessità di sviluppare ulteriormente la cultura manageriale e promuovere il miglioramento continuo.
Per la prima volta, ha deciso di coinvolgere tutto il personale in un processo di cambiamento con l'obiettivo di:

• garantire maggiore chiarezza organizzativa
• aumentare il livello di responsabilizzazione e motivazione delle persone
• favorire le iniziative di miglioramento e misurazione dei processi

La nostra soluzione
Per vincere questa sfida il team Support ha progettato ed implementato un percorso di sviluppo che coniugava diversi strumenti e integrava le competenze delle divisioni HR Consulting e Finance. Nel dettaglio il progetto si è articolato nelle seguenti fasi:

Indagine di clima
Il principale obiettivo è stato comprendere a fondo il grado di soddisfazione espresso da tutti i dipendenti Clay Paky - operai, impiegati, quadri e dirigenti (per un totale di 90 risorse) - rispetto all'organizzazione, alla sua struttura e alle sue dinamiche. Il questionario è stato elaborato in team con la direzione aziendale ed erogato attraverso la piattaforma online ideata dagli esperti HR Consulting.
Dopo i dieci giorni concordati per la compilazione del questionario e la successiva rielaborazione dei dati raccolti, è emerso un forte senso di appartenenza all'azienda ma anche la necessità di maggior chiarezza rispetto a ruoli e responsabilità.
Inoltre, si è rilevato che i flussi di comunicazione tra le diverse funzioni erano spesso poco strutturati. In particolare, gran parte dei partecipanti aveva lamentato una certa mancanza di feedback da parte dei propri riporti diretti.

Revisione organigramma
Alle luce dei risultati ottenuti dall'analisi di clima, il team HR Consulting di concerto con la direzione aziendale ha razionalizzato l'organigramma ridefinendo funzioni e ruoli e individuando tre centri di competenza: Operations, Commerciale e Amministrazione.

Definizione e Mappatura delle Competenze
Gli specialisti HR Consulting hanno lavorato con il management aziendale alla definizione e condivisione del modello delle competenze distintive aziendali: sono state individuate dieci competenze core, declinate in comportamenti e livelli attesi distinti per famiglie professionali.
Si è quindi proceduto ad una mappatura delle competenze definite, identificando in questo modo i training needs sia individuali che di gruppo. Anche in questo caso è stata utilizzata l'Online Survey, la piattaforma web based che ha permesso un rapido confronto tra le autovalutazioni dei singoli partecipanti e quelle dei responsabili diretti.

Revisione Job Description
Per favorire la consapevolezza di ruolo, il team HR Consulting ha progettato un nuovo format per le Job Description aziendali: a differenza del precedente, focalizzato su compiti ed attività, il nuovo modello evidenziava le responsabilità dei singoli ed i criteri di misurazione delle performance di ruolo. Il nuovo form è stato compilato e utilizzato per tutti i 40 ruoli aziendali.

Consulenza per Fondimpresa
A questo punto del progetto si era reso necessario rendere operativa la nuova organizzazione e soprattutto dare una risposta alle esigenze di formazione emerse. A tal fine, gli specialisti HR Finance hanno progettato e presentato a Fondimpresa un Piano Formativo Condiviso, utilizzando il Conto Corrente Aziendale. Il Piano prevedeva il coinvolgimento di impiegati e quadri e ha finanziato tutte le attività di training.

Training
Tutte le risorse hanno lavorano in aula sulle seguenti aree di competenza:

• consapevolezza del ruolo
• orientamento al cliente interno ed esterno
• comunicazione

• leadership
• people management

Coaching
Attraverso quattro sessioni di coaching individuale, gli specialisti HR Consulting hanno supportato i tre primi riporti nell'implementazione del nuovo disegno organizzativo e nella riattribuzione di compiti e responsabilità all'interno dei diversi team.

Gruppi di lavoro interfunzionali
Per dare un seguito a quanto appreso nelle sessioni di training e operare sui processi aziendali in un'ottica di miglioramento continuo, si sono formati gruppi di lavoro interfunzionali costituiti da un massimo di otto risorse.
Nelle prime quattro sessioni i consulenti HR Consulting, in qualità di facilitatori, hanno supportato i team indicando metodologie di analisi e di problem solving. I gruppi di lavoro hanno poi gestito in autonomia le restanti riunioni necessarie a raggiungere gli obiettivi stabiliti.

I risultati
In accordo con gli obiettivi prefissati, il progetto sviluppato dal team Support ha garantito a Clay Paky S.p.A. l'ottenimento dei seguenti risultati:

• maggiore consapevolezza di ruoli e responsabilità
• attivazione di processi di feedback tra manager e collaboratori
• ottimizzazione dei processi interfunzionali con particolare riferimento a:
  • industrializzazione nuovo prodotto
  • gestione ordini
  • marketing degli acquisti
  • qualità totale per le linee di produzione

I gruppi di lavoro, tuttora in corso, proseguono la misurazione dei diversi KPI's di processo. Tutte le risorse sono impegnate e motivate a proseguire il cambiamento in atto.